コールセンター・バックオフィス業務の複合支援

自治体と市民の接点となる窓口や帳票発送、電話応対、各種申請受付の設計から実運用までワンストップで対応。市民満足度の向上をともに目指します。

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サービス詳細

メリット


  • 業務効率化、業務負担の軽減
    人材確保と教育にかかるコストと時間を抑え、業務を委託することで
    自治体業務の効率化が図れ、職員の業務負担を軽減します。

  • 業務のスピード・品質向上が期待できる
    外部の専門家リソースを活用することで、仕事の効率化が高まり、スピード、品質の向上が期待でき、住民の満足度向上につながります。

  • 設備投資、管理コストの削減
    限られた予算の有効活用が期待できます。

特徴・強み


  • 万全のセキュリティ体制
    安全性が確保されたサーバーをつくり、グローバルIPを自治体と当社だけに設定して、
    ほかは一切アクセス不可という環境を構築します。
    ※LGWAN-ASPへの接続も開始予定。詳しくはお問い合わせ下さい。

  • 事務局、コールセンター、メーリングセンター(パートナー企業)を組み合わせた複合支援
    事務処理業務をはじめ、コールセンター業務、メーリング業務を組み合わせた    複合的な支援のご提案が可能。高品質のサービスを提供し、職員の負担軽減と住民の満足度の向上につなげます。

こんな方にオススメ


  • 出産子育て関連、児童手当関連部署のご担当者様

  • 窓口業務のご担当者様

  • 書類審査、入力業務が発生する部署のご担当者様

  • 大量の印刷・発送のメーリング業務が発生する部署のご担当者様

  • 業務の効率化で住民満足度を上げたい

  • 業務の効率化で業務負担を軽減し、コア業務に注力したい

  • 各種申請業務、コールセンター業務の業務委託を検討している

導入までの流れ
導入実績
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
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