株式会社アイテム
住民窓口や国保年金、税務、学校などで電話問い合わせが増えると、職員が対応に追われ、本来取り組むべき業務に集中しづらくなります。「こえしるべ」は、問い合わせ音声をAIが解析し、あらかじめ設定したシナリオに沿ってAI音声が対話を行う仕組みです。用件に応じた音声案内やホームページURLをSMSで送信し、自治体の閉庁後や学校時間外の一次対応も可能にします。電話対応の業務負荷を軽減し、コア業務に集中できる環境づくりを後押しします。
ＳＧシステム株式会社
給与支払報告書の大量入力・確認作業をはじめ、様式が異なる紙帳票を人手で処理せざるを得ない税務課業務では、残業や人員不足が慢性化しています。本サービスは、給与支払報告書など税務課業務に特化したAI-OCRにより、事前レイアウト登録なしで非定型・手書き帳票も最大99.9%(※)の高精度でデータ化。無料トライアルで、実際の帳票を使った効果検証も可能です。 ※非定型・手書きを含む、OCR対象項目の最大読み取り精度
MONET Technologies株式会社
移動手段を持たない高齢者の増加や地域交通の担い手不足により、行政サービス拠点まで足を運ぶことが難しい住民が増えつつあります。MONET Technologiesの「行政MaaS」は、移動サービスを活用して行政機能を“住民のもとへ届ける”ことを目指す取り組みです。出張所を持たずに行政サービスを提供し、移動型窓口による行政サービスを提供を通じて、住民利便性の向上と職員負担の軽減を後押しします。 ●「行政MaaS」はMONET Technologies株式会社の登録商標です。
トビラシステムズ株式会社
「トビラフォン Biz」は、住民からの電話応対に伴うカスタマーハラスメント(カスハラ)やトラブルを抑止するために、通話録音・履歴管理・自動音声ガイダンスをオールインワンで提供する電話応対支援ソリューションです。既存の電話機に接続するだけで導入でき、職員を守りつつ電話業務の効率化と住民サービス向上を両立します。
トビラシステムズ株式会社
電話窓口では、不当な要求や強い口調のクレームに直面し、職員が瞬時に適切な対応や判断を求められる場面があります。京都府長岡京市では、通話内容の共有不足や録音運用の負担といった課題を抱えていました。トビラフォン Bizの導入により、全通話の自動録音と録音告知を実現し、カスハラ対策と職員の対応品質向上を同時に進めています。
株式会社 日立社会情報サービス
このサービスは、現在運用中のホームページに起動リンクを設置するだけで、「やさしい日本語」表記へ自動変換します。これにより、多くの人に伝えたい情報を迅速かつさらに分かりやすく発信できる快適なホームページ提供を支援します。公庁・自治体のホームページにおいて、外国人、高齢者、子ども、障がい者を含むさまざまな人に、迅速かつ、分かりやすく正確な情報を届けることを支援します。
株式会社トラストバンク
LGWAN環境で簡単にアンケートや電子申請・申込みの作成・集計を一元管理できるクラウドツール。 (LGWAN-ASPサービス)
株式会社DNPアイディーシステム
マイナンバーカードの申請・更新対応は、写真撮影や入力確認など工程が多く、窓口の混雑や職員負担の要因になりがちです。2026年には運用開始から10年を迎え、更新需要の増加が見込まれるため、より効率的な対応が求められています。本サービスなら、タブレット1台で申請手続きを完結でき、本人確認や外国人対応など住民対応を支援するソリューションも揃っています。窓口業務の平準化と負担軽減を実現します。
株式会社ジチタイワークス
従来の電話(コール)の入り口から、待ち呼・あふれ呼の解消、FAQサイト誘導やスマホへのSMS送信までカバーし、発信による電話業務時間の削減や精神的負担の軽減など、現実的な使える自動音声サービスです。
株式会社NTTネクシア
代表電話や各課への問い合わせ対応に追われていませんか?NTTネクシアのコールセンターは、住民からの 問い合わせを一次受けし、職員の負担を大幅に軽減します。さらに夜間・休日対応や多言語受付にも対応可 能。ダウンロード資料では、他自治体の具体的な導入事例や運用の工夫を詳しくご覧いただけます。
株式会社NTTネクシア
NTTネクシアが外部委託による業務支援で、マイナンバーカード関連の窓口・電話対応や交付予約業務をサポートします。専門知識を持つオペレーターが問い合わせ対応から苦情処理まで一括で請け負い、職員の負担を軽減。セキュリティ基準に準拠した体制で、安心して業務を委託できます。
株式会社NTTネクシア
東京都町田市では、代表電話や窓口に寄せられる多様な問い合わせを一元化し、約4割を一次対応で完結させる体制を構築しました。この取り組みは、庁内の取次業務を削減するだけでなく、住民からの「つながらない」「待たされる」不満を大幅に改善。本資料では、町田市の導入プロセスや運用の工夫、一次完結率向上のポイントを詳しくご紹介しています。
株式会社NTTネクシア
電話が集中してつながりにくい、窓口が混雑しやすい......そんな課題を抱える自治体が、NTTネクシアの総合コンタクトセンターを導入。AIチャットボットやIVR(自動音声応答)を活用することで、問い合わせ対応を効率化し、住民サービスの向上と時間外対応を実現しました。資料では、全国6自治体の導入背景・課題・成果を詳しくご紹介しています。
株式会社NTTネクシア
水道局では、料金や使用開始・停止に関する問い合わせが集中し、電話対応や書類不備による二重対応が職員の大きな負担となっています。本サービスは、IVR(自動音声応答システム)・ボイスボット・チャットボット・SMS・LINE通知などを組み合わせることで、自己完結率を高め、コール数を削減。住民にとっても待ち時間なく24時間手続きできる利便性を実現します。
株式会社キッツエスジーエス
我が国では高度経済成長期に水道施設が急ピッチで整備され、誰もが気軽に安心・安全な水を利活用できるようになりました。それら水道施設は整備後半世紀が経過し、老朽化による更新時期を迎えつつあります。しかし、人口動態の変化など複数の要因が重なることで、水道事業者の多くは持続可能な事業運営が難しい状況にあり、老朽化した水道施設の更新は遅々として進んでいないのが現状です。本資料では、老朽化した水道施設更新の代替となる対応策などを解説しつつ、当社が展開する可搬式浄水装置「アクアレスキュー」の特長を紹介します。
株式会社キッツエスジーエス
地震や豪雨などの自然災害は水道施設の損傷を引き起こし、水道の断水や濁度上昇を発生させることがあります。それら被害の長期化は、被災地の復旧・復興を遅らせる原因にもなりえる重要な問題です。各自治体・水道事業体は水道の災害対策を進めており、近年では、災害発生時に起こる不測の事態に対応、かつ迅速な浄水の供給が可能な「可搬式浄水装置」が注目されています。本資料では、我が国における自然災害の現状や過去の被災状況などを解説しつつ、当社が展開する可搬式浄水装置「アクアレスキュー」を被災地・被災予測地に導入したユースケースや、アクアレスキューの特長などをご紹介します。
株式会社キッツエスジーエス
現在、我が国の重要なインフラである水道事業は過渡期を迎えており、水道料金収入の減少や水道施設の老朽化、維持管理リソースの不足化など、持続可能な水道事業の展開を阻害する多くの課題が顕在化しています。こうした課題を解決するために様々な対策が講じられていますが、中でも、山間部の小規模自治体・水道事業体にとって大きなメリットとなるのが、「可搬式浄水装置」の導入です。本資料では、小規模な自治体・水道事業体が抱える課題や解決策を解説しつつ、当社が展開する可搬式浄水装置「アクアレスキュー」のユースケースや特長をご紹介します。
株式会社キッツエスジーエス
ろ過は、日常の暮らしや産業を成立させる上で大変重要な役割を果たしています。本資料では、河川水や湖沼水、地下水などに含まれる泥や鉄分、有機物などの様々な不純物を除去し、生活用水や飲料水として安全に使用するための浄水処理として、「砂ろ過」と「膜ろ過」という代表的なろ過方式について解説します。
株式会社キッツエスジーエス
私たちは普段、浄水施設で処理された安全な水道水を口にしていますが、水道水の安全に対する重大なリスクの1つとして挙げられるのが、クリプトスポリジウムやジアルジアといった原虫(寄生虫)です。非常に高い塩素耐性を有しているこれらの寄生虫は、通常の塩素消毒では死滅・不活化できないため、水道水への混入を許してしまうと、大規模な汚染が広がってしまう恐れがあります。その問題を解決するために有効なのが、膜ろ過による高精度なろ過が可能な浄水装置の導入です。本資料では、クリプトスポリジウム等の概要や対応策などを解説しつつ、当社が展開する膜ろ過の可搬式浄水装置「アクアレスキュー」のユースケースや特長をご紹介します。
株式会社キッツエスジーエス
「アクアレスキュー」は、災害時でも安定した浄水供給を可能にする、可搬型の浄水装置です。小規模水道設備にも対応できる構造で、河川水などの原水を現場で即時に飲料水レベルに浄化。令和6年能登半島地震では、避難所や断水地域での生活用水・飲料水供給に活用され、その有効性が実証されています。
