株式会社DNPアイディーシステム
2026年6月以降、戸籍法改正に伴い、戸籍・住民票に記載された氏名の振り仮名がマイナンバーカードへ順次反映される予定です。これに伴い、マイナンバーカードの券面更新や追記対応の増加が見込まれ、窓口業務の集中や職員負担の増加、手書き対応による記載品質のばらつきが課題となる可能性があります。「DNP券面プリントシステム」は、住所・氏名変更等に伴う追記欄への印字をプリンターで行えるシステムです。乾燥不要で印字後すぐに交付できるため、対応時間の短縮や記載ミスの抑制を支援し、円滑な窓口運営に活用できます。
トビラシステムズ株式会社
「トビラフォン Biz」は、住民からの電話応対に伴うカスタマーハラスメント(カスハラ)やトラブルを抑止するために、通話録音・履歴管理・自動音声ガイダンスをオールインワンで提供する電話応対支援ソリューションです。既存の電話機に接続するだけで導入でき、職員を守りつつ電話業務の効率化と住民サービス向上を両立します。
株式会社NTTネクシア
NTTネクシアが外部委託による業務支援で、マイナンバーカード関連の窓口・電話対応や交付予約業務をサポートします。専門知識を持つオペレーターが問い合わせ対応から苦情処理まで一括で請け負い、職員の負担を軽減。セキュリティ基準に準拠した体制で、安心して業務を委託できます。
MONET Technologies株式会社
移動手段を持たない高齢者の増加や地域交通の担い手不足により、行政サービス拠点まで足を運ぶことが難しい住民が増えつつあります。MONET Technologiesの「行政MaaS」は、移動サービスを活用して行政機能を“住民のもとへ届ける”ことを目指す取り組みです。出張所を持たずに行政サービスを提供し、移動型窓口による行政サービスを提供を通じて、住民利便性の向上と職員負担の軽減を後押しします。 ●「行政MaaS」はMONET Technologies株式会社の登録商標です。
株式会社キッツエスジーエス
「アクアレスキュー」は、災害時でも安定した浄水供給を可能にする、可搬型の浄水装置です。小規模水道設備にも対応できる構造で、河川水などの原水を現場で即時に飲料水レベルに浄化。令和6年能登半島地震では、避難所や断水地域での生活用水・飲料水供給に活用され、その有効性が実証されています。
株式会社電話放送局
ボイスボット(IVR) 自治体向け事例集 住民からの問い合わせが集中して電話が繋がりにくくなる「話中対策」や、24時間受付体制の構築、職員の電話応対に伴う業務負担の削減を目的としています。自社開発による柔軟なシステム連携や、複数拠点によるBCP対策、強固なセキュリティ(ISMS等)を備えたクラウドサービス「DHK CLOUD」の活用事例が豊富に紹介されています。
株式会社トラストバンク
電子地域通貨プラットフォーム「chiica」は、自治体が発行する地域通貨を通じて、地域経済の活性化や行政サービスの効率化を支援するシステムです。住民、加盟店、自治体の三者にメリットを提供し、地域の課題解決と持続可能な発展を目指します。
e-Janネットワークス
累計ユーザー13万人突破!現場に持ち出した端末から組織内のPCへリモートデスクトップ。図面印刷の手間を削減し、紙を持ち運ばない図面の管理を実現します。
プレイネクストラボ株式会社
【全国導入数150〜】スマート公共ラボはLINEやデジタル技術を活用して、自治体さまのリソースに合わせた自治体DXを伴走型サポートで実現するお手伝いをしています。
エイネット株式会社
支所など現地で行われている窓口対応を、本庁やコールセンターなどに集約して遠隔対応できるシステムです。
株式会社ポリグロットリンク
映像・電話通訳から一元的外国人相談窓口の運営まで、多言語対応を幅広くサポートします。 行政手続きに精通したオペレーターが通訳を行うことで、外国人住民対応の時間を大幅に短縮し、職員の負担軽減に貢献します。
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
処分通知の押印・郵送業務は、文書課や総務課に大きな負担となっています。GMOサインの電子公印は、デジタル庁ガイドラインに準拠した電子署名により、首長印を含む公印の電子化を安全に実現します。LGPKIの課題を解消しつつ、既存システムとの連携やリモート署名にも対応。文書交付の効率化を強力に後押しし、庁内事務の確実なデジタル化を支援します。
株式会社アテナ
給付金・補助金事業や住民向け支援施策では、申請受付や審査、問い合わせ対応などの業務が集中し、職員負担の増加や人員確保、業務の属人化が課題となるケースがあります。「自治体・官公庁向け事務局」は、申請書の作成・発送から受付、AI-OCRによるデータ化、審査、不備対応、コールセンター運営までをワンストップで支援。業務の標準化や進捗の可視化を通じて、事務局運営の効率化と省人化の実現を後押しします。
株式会社 日立社会情報サービス
国保データベース(KDB)やレセプト、健診データは揃っているのに、抽出や集計が手作業となり、十分に活用できていないという課題はありませんか。「スマートアナリシス/NI」は、国保・後期・介護データを横断的に統合し、事業の策定・実施・評価までを一貫して支援する、制度横断分析ソリューションです。保険者努力支援制度への対応や重症化予防対象者抽出を効率化します。
株式会社アスコエパートナーズ
行政手続の分析・棚卸「手続アセスメント」から、住民向けの行政手続検索「手続きナビ」、申請書作成「申請サポートプラス」までトータルで自治体DXを支援するプラットフォームです。
株式会社RTCテックソリューションズ
【LoopGate導入事例】武蔵村山市:離れた庁舎を「テレビ窓口」で直結。遺族に寄り添う、移動不要の「おくやみワンストップ窓口」を実現 身近な人を亡くした直後、悲しみの中で複数の庁舎を回り、同じ情報を何度も書く。東京都武蔵村山市のおくやみ手続きには、遺族に大きな負担を強いる3つの構造的課題がありました。本庁舎と市民総合センターは約1.7km離れており、免許を返納した高齢の遺族にはバス乗り継ぎや徒歩移動が重い壁に。各課のシステムが独立しているため氏名・住所の重複記入が発生し、すべて完了するまで半日以上かかることもありました。この課題を解決するため、武蔵村山市はリモート窓口システム「テレ窓」を導入し「おくやみコーナー」を開設。離れた庁舎の専門職員と書画カメラで書類を映像共有し、その場で確認・判断を仰ぐ「遠隔チェック体制」を構築しました。遺族はブースに座ったまま、窓口職員・専門職員・本人の三者間で手続きが完結。書類記入は職員が代行し、庁舎間移動はゼロに。手続き時間の大幅短縮に加え、映像共有による確認ミス削減と、経験の浅い職員でもベテランの支援を受けられる「業務の属人化解消」も実現しています。本資料では、導入の背景から運用体制・効果まで詳しくご紹介します。 <資料目次> 1. 導入自治体の概要 ── 東京都武蔵村山市の庁舎配置と手続きの課題 2. 導入前の課題 ── 庁舎分散が招く「手続きの分断」と「移動の壁」 ・庁舎間の「物理的分断」による移動負荷 ・情報の「非連携」による重複負担 ・手続きの「長時間化」 3. 導入の経緯 ── テレ窓が実現した「書かない・動かない」ワンストップ ・職員代行を可能にする「遠隔チェック体制」 ・移動ゼロで完了する「3者間合意」 4. 導入効果 ── テレ窓が武蔵村山市にもたらした変化 ・移動時間と心理的負担の最小化 ・業務の正確性と「誰でもできる化」
富士フイルムシステムサービス株式会社
法人からの住民票の写し等の請求手続きをデジタル化・オンライン化するプラットフォーム型LGWAN-ASPサービスです。従来の紙の請求に比べ、業務負担の大幅な削減と効率化を実現します。
株式会社ジチタイワークス
< 資料には、サービス紹介資料 + よくあるご質問(FAQ) + 活用事例の3点が同封されています > SMS(ショートメッセージサービス)は、携帯電話番号が分かれば「ほぼ確実」にメッセージが届く、到達率99%以上の連絡手段です。 電話、Eメール、郵便物など、従来の連絡手段に替わる新たなツールとして注目されています。 「ジチタイSMS」は、自治体から住民へのSMS配信を高品質かつ簡単に実現し、業務の効率化を実現します。
