【自治体インタビュー】官公庁コールセンター運営業務 導入事例
NTTネクシアによる官公庁コールセンター運営業務の導入事例がダウンロードできます。
サービス詳細
メリット
- 市民サービスの向上
- 職員様の業務執行効率化
- 市民ニーズの把握・市政への反映
- 問い合わせ対応業務量の削減
- 多言語受付センターを活用した外国語対応
特徴・強み
- デジタルと人の温かさの両面で住民をサポート
- 自治体における統合型コンタクトセンターの豊富な実績
- 受付システムとFAQシステムを見直しを実施。課を横断する庁内業務効率化に貢献
こんな方にオススメ
- 職員の負担を軽減し、業務効率化を図りたい自治体さま
- 住民からの問い合わせ対応に時間を取られている自治体さま
ダウンロード資料では町田市さまの導入前課題と、「統合型コンタクトセンター」の活用事例がご覧いただけます。
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
導入実績
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
