特徴・強み人員体制の最適化「朝」「日中」「夕方～夜」と時間帯を3つに分けた上で人員数を最適な状態にコントロールし、放棄への折り返しも実施します。効率的な予約受付WEBフォームからも代理受付することで、電話予約数・コストを削減します。効率的な問合せ対応FAQ以外の質問には回答せず、県の専用ダイヤルへ誘導します。FAQ（受け答え可能な範囲）は、自治体事務局と協議した上で決定します。
