コールセンターとチャットボットのハイブリッド運用で問題解決。コールセンター Fan Collect
チャットボットが24時間、問合せ対応！パソコン・スマホが苦手な方へはコールセンターでしっかりエスコート！チャット内のユーザー動向をAIで分析、サービス改善を実行！もっと役所を身近なサービスへ
サービス詳細
メリット
- 入電・処理対応の低減によるコスト削減・他サービスの拡充
- 対応履歴、入電内容を一元管理、データ化しニーズを分析。今後の施策立案に活用いただけます。
- 入電対応・外注コールセンターのコストを大幅に削減可能
特徴・強み
- 導入サポート
自治体さまで専門知識を要しているスタッフは不要です。
これまでのチャットボットはシステム提供のみがほとんどですが弊社はフルサポートを可能にしており導入を成功に導きます。 - チャットボットだけでは住民向けサービスとしては不足！
PC・スマホが苦手な方へはコールセンター（営業時間有）にてサポートします。
チャットボットと併用することでこれまでのコールセンターコストが圧倒的に削減可能。 - コールセンター
チャットボットとコールセンターでしかっりとユーザーをサポート。
さらに集めたデータを専門スタッフが分析→顧客満足度向上の提案を実現いたします。
こんな方にオススメ
- HP上のよくある質問と同じ内容の問い合わせが多く時間を取られている自治体
- 業務スマート化が進んでいない自治体
- 地域住民が役所をもっと好きになってもらうために努力している自治体
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
導入までの流れ
導入実績
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
