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「LINE」を活用した予約の受付・管理 | ジチタイワークス民間サービス比較

「LINE」を活用した予約の受付・管理

LINE公式アカウントから、来庁予約や窓口・相談予約の受付、キャンセル処理を行うサービス。住民はLINEからいつでも手軽に予約申込や予約の確認・変更ができ、住民の利便性向上と業務効率化を実現します。

「LINE」を活用した予約の受付・管理

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サービス資料

「LINE」を活用した予約の受付・管理
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サービス詳細

メリット

  • いつでも手軽に手続き可能
    従来の電話・メールなどの予約受付とは異なり、住民は時間や場所を問わず、LINEからいつでも予約手続きが可能です。

  • 住民の安心、利便性の向上
    住民の利用率が高いLINEを活用することで、様々な事業へスムーズに予約制を導入できます。住民の待ち時時間や窓口の混雑解消につながります。コロナ禍で三密回避が求められる中、来庁者が安心して手続きできる環境を整備できます。

  • 職員の業務効率化
    LINEを活用することで、予約受付・管理の対応工数を削減できるため、職員の業務効率化につながります。

特徴・強み

  • 行政情報の配信媒体としても活用可能
    住民からの予約を受け付けるだけではなく、その後も個々のニーズに合わせた行政情報を継続的に配信できます。セグメント配信やアンケート、チャットボットなど豊富な機能を活用して、LINEを自治体の総合的な情報配信媒体として展開することができます。

  • 強固な情報セキュリティ
    住民の個人情報を取り扱う業務の性質上、強固な情報セキュリティ対策を行っています。2021年4月30日に国が発表した「今後のLINEサービス等の利用の際の考え方(ガイドライン)」に対応しています.

こんな方におすすめ

  • 行政情報配信用のLINE公式アカウントに予約機能を追加し、住民の利便性をより向上させたい自治体

  • 予約制の導入によって窓口における三密を回避し、来庁者が安心して手続きできる環境を構築したい自治体

  • 予約の受付・管理にかかる業務を効率化したい自治体

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