「LINE」を活用した予約の受付・管理
LINE公式アカウントから、来庁予約や窓口・相談予約の受付、キャンセル処理を行うサービス。住民はLINEからいつでも手軽に予約申込や予約の確認・変更ができ、住民の利便性向上と業務効率化を実現します。
サービス詳細
メリット
- いつでも手軽に手続き可能
従来の電話・メールなどの予約受付とは異なり、住民は時間や場所を問わず、LINEからいつでも予約手続きが可能です。 - 住民の安心、利便性の向上
住民の利用率が高いLINEを活用することで、様々な事業へスムーズに予約制を導入できます。住民の待ち時時間や窓口の混雑解消につながります。コロナ禍で三密回避が求められる中、来庁者が安心して手続きできる環境を整備できます。 - 職員の業務効率化
LINEを活用することで、予約受付・管理の対応工数を削減できるため、職員の業務効率化につながります。
特徴・強み
- 行政情報の配信媒体としても活用可能
住民からの予約を受け付けるだけではなく、その後も個々のニーズに合わせた行政情報を継続的に配信できます。セグメント配信やアンケート、チャットボットなど豊富な機能を活用して、LINEを自治体の総合的な情報配信媒体として展開することができます。 - 強固な情報セキュリティ
住民の個人情報を取り扱う業務の性質上、強固な情報セキュリティ対策を行っています。2021年4月30日に国が発表した「今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」に対応しています.
こんな方にオススメ
- 行政情報配信用のLINE公式アカウントに予約機能を追加し、住民の利便性をより向上させたい自治体
- 予約制の導入によって窓口における三密を回避し、来庁者が安心して手続きできる環境を構築したい自治体
- 予約の受付・管理にかかる業務を効率化したい自治体
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
導入実績
提供可能エリア
プラン・料金
