通話音声をテキスト化する「FlexVNote(フレックスブイノート)」
通話内容をテキスト化することで可視化し、 共有や分析を効率的に行えるようにするシステムです。
サービス詳細
メリット
- 認識相違や聞き漏らしの防止
全ての通話をテキスト化することで、「言った言わない」のトラブルを回避できる上、情報共有漏れのリスクもなくなります。 - 業務効率化
通話内容を自動でテキスト化できるため、聞き起こし作業を軽減することが可能です。
特徴・強み
- 通話内容の共有・分析が可能
発着信履歴や通話データが自動で管理システムに蓄積されるため、対応履歴・内容を可視化して共有・分析できます。 - キーワード検索
全音声テキスト結果からのキーワード検索によって、該当キーワードが含まれている会話を一覧表示することが可能です。
こんな方にオススメ
- 電話での問い合わせが多い自治体
- 電話での問い合わせを可視化したい自治体
- 電話対応の品質を向上させたい自治体
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
提供可能エリア
プラン・料金
Other
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