認識相違や聞き漏らしの防止
全ての通話をテキスト化することで、「言った言わない」のトラブルを回避できる上、情報共有漏れのリスクもなくなります。

業務効率化
通話内容を自動でテキスト化できるため、聞き起こし作業を軽減することが可能です。

通話内容の共有・分析が可能
発着信履歴や通話データが自動で管理システムに蓄積されるため、対応履歴・内容を可視化して共有・分析できます。

キーワード検索
全音声テキスト結果からのキーワード検索によって、該当キーワードが含まれている会話を一覧表示することが可能です。

電話での問い合わせが多い自治体

電話での問い合わせを可視化したい自治体

電話対応の品質を向上させたい自治体