AIで電話対応を効率化！「DHKクラウドサービス(IVR)」で業務負担を大幅軽減！
「DHKクラウドサービス(IVR)」は、電話応対、架電、取り次ぎ業務の自動化を実現するサービスです。音声認識を活用して、発信者の声を理解し、24時間365日自動で対応が可能。導入により、コールセンター業務の半自動化・完全自動化を目指します
サービス詳細
メリット
【企業のメリット】
- 業務効率化：自動応答で人手を減らし、コールセンターの負担を軽減
- コスト削減：教育コールセンター運営かかっていた費用を大幅に節約
- BCP対策：緊急時にも対応可能な24時間365日稼働
【利用者のメリット】
- いつでも繋がる：営業時間に捉われず、かけたい時に荷電できる
- 短時間受付：人手の対応よりスムーズに受付可能
特徴・強み
- 高い課題解決力：人手不足・コスト面・機会損失・クレーム対応等、受信・発信・取次ぎ業務の最適化が行えます
- 柔軟な導入：スモールスタートから完全自動化まで段階的な導入が可能
- 高いセキュリティ：ISMS認証、PCI DSS認定なども取得しており、セキュアな環境を実現
こんな方にオススメ
- 受電対応に追われ業務がひっ迫している窓口担当者さま
- コールセンターBPOサービスの導入を考えている自治体さま
- 住民の満足度向上のため、開庁時間外の応対を検討している自治体さま
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
導入までの流れ
導入実績
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
Other
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