自動音声サービス（応答・発信）のご提案「ジチタイCALL」 | ジチタイワークス民間サービス比較

自動音声サービス（応答・発信）のご提案「ジチタイCALL」

従来の電話（コール）の入り口から、待ち呼・あふれ呼の解消、FAQサイト誘導やスマホへのSMS送信までカバーし、発信による電話業務時間の削減や精神的負担の軽減など、現実的な使える自動音声サービスです。

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クラウドサービスで利用可（国内サーバー対応）
パソコンの購入・ソフトのインストールは不要です。
そのためスピード導入が可能です。
さらに、複数拠点での導入もオンプレミスよりコスト削減ができます。
シナリオ設定が時間帯・曜日毎で可能
職員との会話を除く住民の方には、職員に電話をつなげたり、
閉庁日・閉庁時間の応答には、別シナリオを作り、SMS対応にする事が可能です。
自動音声とSMSの両方で対応可能
音声ガイダンスで対応するだけではなく、
（応答）ご要望の方にはSMSで対応したり、
（発信）電話に出ない方にはSMSで内容をお送りする事が可能です。
繁盛期・閑散期に合わせて回線数の調整が可能
時期に応じて、回線数の変更が可能です。（数か月に１回）
その為、繁盛期には一時的に回線数を増やす等の対応が可能です。
（住民側）ボタン操作時「戻る」ことが可能
システムから流れる音声ガイダンスに対し、誤った番号を押してしまった場合
1つ前の階層（もう一度選択し直したい場面）に戻れます。
シナリオ設定変更が即時可能
応答時の分岐や対応音声の内容、発信時の時間設定など
状況に応じて変更や微調整が即時に自由に行えます。

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