水道料金・開閉栓対応がパンクしない！24時間対応と多言語対応で実現する住民対応DX
水道局では、料金や使用開始・停止に関する問い合わせが集中し、電話対応や書類不備による二重対応が職員の大きな負担となっています。本サービスは、IVR（自動音声応答システム）・ボイスボット・チャットボット・SMS・LINE通知などを組み合わせることで、自己完結率を高め、コール数を削減。住民にとっても待ち時間なく24時間手続きできる利便性を実現します。
カテゴリ
サブカテゴリ
サービス詳細
メリット
問い合わせ件数を大幅に削減し、職員負担を軽減
閉庁時間でも手続き可能な仕組みや多言語対応で住民満足度を向上
不在・不出による連絡遅れを防止し、迅速かつ確実な対応を実現
特徴・強み
水道業務に特化した運用ノウハウと導入サポートを提供
IVR／ボイスボットによる24時間対応
SMS・LINE＋ビジュアルIVRで確実に情報を届ける仕組み
多言語対応・災害時一次受付にも対応可能
こんな方にオススメ
職員の電話対応負担を軽減したい方
住民からの申請・手続き不備を減らしたい方
災害時でも住民対応を止めたくない方
ダウンロード資料では、「水道料金・開閉栓業務でのDX活用イメージ」や「SMSを活用した書類不備削減の仕組み」など、上下水道業務に直結する具体的な情報をご確認いただけます。
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
Other
同じカテゴリのサービス
