ＮＴＴテクノクロス株式会社
相談件数の増加や緊急対応が続く中、児童相談所の現場では記録時間を確保できない、過去の相談経緯をすぐに確認できないといった状況が常態化しています。紙やExcelなど個別管理の情報では、関係機関との共有に時間がかかり、引き継ぎや判断の遅れが子どもの安全に直結するリスクもあります。「intra-mart自治体様向け情報共有システム〈児童相談用〉」は、児童相談業務に必要な文書・業務情報・対応履歴を一元管理し、申請・承認・共有をワークフローで支援します。忙しい現場でも、迷わず、漏れなく、迅速な対応を実現します。 ※ 「intra-mart」の商標およびロゴは、株式会社NTTデータ イントラマートの登録商標です。 ※ 「ForeSight Voice Mining」は、NTTテクノクロス株式会社の登録商標です。 ※ その他会社名、製品名などの固有名詞は、一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。
ＮＴＴテクノクロス株式会社
担当者間や関連機関との情報連携がスムーズに行えず、住民サービスの品質低下を招いていませんか。紙や電子ファイルでの個別対応や、電話や対面でのやり取りには限界があり、情報共有や連携に多くの時間と手間がかかってしまいます。本サービスは、NTTデータ イントラマート社が提供する、業務改善プラットフォーム「intra-mart」を基盤とした、自治体様向け情報共有システムです。業務内容・文書・対応履歴などの情報を一元管理し、ワークフロー機能を活用することで、迅速かつ確実な情報共有と業務連携を実現します。これにより、担当者の作業負担を軽減し、効率的な業務連携と遂行を可能にすることで、サービス品質の向上に貢献します。 ※ 「intra-mart」の商標およびロゴは、株式会社NTTデータ イントラマートの登録商標です。 ※ 「ForeSight Voice Mining」は、NTTテクノクロス株式会社の登録商標です。 ※ その他会社名、製品名などの固有名詞は、一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。
株式会社NTTネクシア
山形県大蔵村では、コロナ禍での地域経済活性化と村民の活動再開を目指し、デジタル地域通貨「くらポ」を導入。さらに村営バスのキャッシュレス決済や健康増進イベントへのポイント付与などを連携させ、生活全般を支える基盤を構築しました。本資料では、システムの構築から加盟店開拓、高齢者支援までを一括サポートした導入プロセスと成果をご紹介します。
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
紙の契約事務は、印刷・押印・来庁など多くの手間が発生し、DX推進や業務効率化の妨げになっています。GMOサインは、電子署名方式の柔軟な選択、自治体要件を満たす高いセキュリティ、事業者まで含めた手厚いサポートにより、契約業務の負担を大幅に軽減します。庁内の契約事務を安全かつ効率的に進められる電子契約を実現します。
トビラシステムズ株式会社
「トビラフォン Biz」は、住民からの電話応対に伴うカスタマーハラスメント(カスハラ)やトラブルを抑止するために、通話録音・履歴管理・自動音声ガイダンスをオールインワンで提供する電話応対支援ソリューションです。既存の電話機に接続するだけで導入でき、職員を守りつつ電話業務の効率化と住民サービス向上を両立します。
トビラシステムズ株式会社
電話窓口では、不当な要求や強い口調のクレームに直面し、職員が瞬時に適切な対応や判断を求められる場面があります。京都府長岡京市では、通話内容の共有不足や録音運用の負担といった課題を抱えていました。トビラフォン Bizの導入により、全通話の自動録音と録音告知を実現し、カスハラ対策と職員の対応品質向上を同時に進めています。
アステリア株式会社
熊本県人吉市では、鳥獣被害対策として捕獲者が報告する紙の「報告書・写真・駆除証明部位(尻尾など)」の3点を班長が取りまとめ、月1で市役所へ提出。職員が年間3,000件を超える報告書を確認・データ化・集計する作業は、庁内に多大な負担が生じていました。そこでPlatio(プラティオ)を活用し、「捕獲報告アプリ」を作成。現場で入力した写真・捕獲種別・位置情報を自動で集約し、確認や集計作業を大幅に削減しました。さらに、「捕獲報告アプリ」は電波の届かない山林でも利用でき、捕獲者の報告の負担軽減に加え、職員の業務効率化とデータ活用による被害傾向の分析や今後の対策立案に生かせる基盤づくりも実現しました。
アステリア株式会社
秋田県仙北市では、近年増加するクマの出没を背景に、被害報告の集約や緊急銃猟への迅速な対応が課題となっていました。そこで、市がPlatio(プラティオ)で内製・運用していた「被災状況報告アプリ」に、現場で必要となる緊急銃猟の指針やチェックリストを確認できる機能を追加。職員自らが改修・運用できる体制により、クマ対策を含む緊急時にも迅速かつ無理のない運用を実現しました。さらに、紙や電話に依存していた現場報告の課題に対し、「積雪情報」「被災状況」「クマ対策」など複数の業務アプリを短期間で内製。位置情報付き報告とマニュアル共有により、現場判断の速度と正確性が大きく向上しています。
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株式会社ネットスプリング
ネットワーク認証に特化し「シンプル化」&「低価格化」を実現します
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社
「カエルミナ」は、既設基礎をそのまま活かして設置可能な照明です。 新たに基礎を打設することなく、寸法に対応した製品を選ぶだけで、更新が可能となります。 配光方向や用途(片配光・両配光)に応じたモデルをラインナップ。
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社
既設の照明ポールを、基礎工事をやり直すことなく短時間で交換できるリニューアル工法です。老朽化したポールを根元から切断し、新たなLED対応ポール(QQポール)に差し替えることで、安全性と省エネを両立しながら、短工期・低コストで街路灯の更新が可能になります。
オムロン株式会社
penguは、“世界一かんたん”で“習得ハードルが低い”ことを目指してオムロンが開発したRPAツールです。自治体職員様が専門知識なしで現場業務を自動化できるよう、マンツーマンの育成プログラムも用意。業務効率化・人材育成・コスト削減を同時に実現します。
株式会社NTTネクシア
代表電話や各課への問い合わせ対応に追われていませんか?NTTネクシアのコールセンターは、住民からの 問い合わせを一次受けし、職員の負担を大幅に軽減します。さらに夜間・休日対応や多言語受付にも対応可 能。ダウンロード資料では、他自治体の具体的な導入事例や運用の工夫を詳しくご覧いただけます。
株式会社NTTネクシア
NTTネクシアが外部委託による業務支援で、マイナンバーカード関連の窓口・電話対応や交付予約業務をサポートします。専門知識を持つオペレーターが問い合わせ対応から苦情処理まで一括で請け負い、職員の負担を軽減。セキュリティ基準に準拠した体制で、安心して業務を委託できます。
株式会社NTTネクシア
東京都町田市では、代表電話や窓口に寄せられる多様な問い合わせを一元化し、約4割を一次対応で完結させる体制を構築しました。この取り組みは、庁内の取次業務を削減するだけでなく、住民からの「つながらない」「待たされる」不満を大幅に改善。本資料では、町田市の導入プロセスや運用の工夫、一次完結率向上のポイントを詳しくご紹介しています。
株式会社NTTネクシア
電話が集中してつながりにくい、窓口が混雑しやすい......そんな課題を抱える自治体が、NTTネクシアの総合コンタクトセンターを導入。AIチャットボットやIVR(自動音声応答)を活用することで、問い合わせ対応を効率化し、住民サービスの向上と時間外対応を実現しました。資料では、全国6自治体の導入背景・課題・成果を詳しくご紹介しています。
株式会社NTTネクシア
住民からの粗大ごみ収集申込を電話・Web・AI音声応答で一元対応。NTTネクシアの自治体向けコンタクトセンターは、迅速・正確・丁寧な受付を実現しながら、職員負担の軽減と住民満足度の向上を両立します。 複数自治体で培ったノウハウにより、業務ルールに応じた柔軟な運用設計とBCP対策を兼ね備えたトータルサポートが可能です。
株式会社NTTネクシア
水道局では、料金や使用開始・停止に関する問い合わせが集中し、電話対応や書類不備による二重対応が職員の大きな負担となっています。本サービスは、IVR(自動音声応答システム)・ボイスボット・チャットボット・SMS・LINE通知などを組み合わせることで、自己完結率を高め、コール数を削減。住民にとっても待ち時間なく24時間手続きできる利便性を実現します。