代表電話の負担を軽減し夜間対応も強化する。住民対応を効率化する体制づくりガイド
代表電話や各課への問い合わせ対応に追われていませんか？NTTネクシアのコールセンターは、住民からの 問い合わせを一次受けし、職員の負担を大幅に軽減します。さらに夜間・休日対応や多言語受付にも対応可 能。ダウンロード資料では、他自治体の具体的な導入事例や運用の工夫を詳しくご覧いただけます。
サービス詳細
メリット
住民問い合わせの一次受けを代行し、職員の負担を削減
夜間・休日も住民対応を整え、安心感を提供
多言語対応で外国人住民への不安を解消
周辺業務までトータルサポートでスムーズな運営
特徴・強み
大規模コールセンターの運営ノウハウ
24時間365日の運用体制にも対応可能
FAQ整備やデータ分析など周辺業務も支援可能
こんな方にオススメ
代表電話対応の負担を減らしたい方
夜間・休日の問い合わせ対応を整えたい方
外国人住民からの問い合わせ対応に困っている方
問い合わせデータを活用し広報やHPを改善したい方
ダウンロード資料では、「代表電話負担軽減の運用事例」や「夜間・休日対応例」「周辺業務まで含めたサポート内容」など、導入検討に役立つ情報をご確認いただけます。
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主な機能
よくある質問
期待される効果
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