【活用事例6選】BPOで叶える自治体業務改善
株式会社NTTネクシア
コンタクトセンターの運営を通じて、住民からの問い合わせ対応を一元化し、職員の業務負担を軽減しながら住民サービスの質を向上させます。
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AIで電話対応を効率化!「DHKクラウドサービス(IVR)」で業務負担を大幅軽減!
株式会社電話放送局
「DHKクラウドサービス(IVR)」は、電話応対、架電、取り次ぎ業務の自動化を実現するサービスです。音声認識を活用して、発信者の声を理解し、24時間365日自動で対応が可能。導入により、コールセンター業務の半自動化・完全自動化を目指します
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