メリット① 24時間365日、移住検討者を取りこぼさない
移住の検討は、仕事終わりの夜間や休日に行われるケースが少なくありません。一方で、自治体窓口が対応できる時間には限りがあります。
移住・定住Ediaは、住宅、仕事、子育て、教育、医療、交通、移住支援制度などに関する質問へ24時間365日自動で回答。時間帯を問わず情報提供を行うことで、移住検討者との接点を増やし、相談機会の取りこぼしを防ぎます。
メリット② 職員の問い合わせ対応負担を大幅に軽減
移住相談では、補助金制度や住宅情報、就業支援制度など、同様の質問が繰り返し寄せられます。
移住・定住Ediaは、こうしたよくある質問へ自動で回答することで、電話やメール、問い合わせフォームへの対応件数を削減。職員は個別相談や移住者支援など、より重要な業務へ注力できるようになります。
メリット③ 移住希望者が本当に知りたいことを可視化
移住・定住Ediaは問い合わせ内容を蓄積・分析できます。
「子育て支援への関心が高い」 「移住支援金についての質問が多い」 「住宅情報が十分に伝わっていない」など、移住検討者のニーズや不安を把握することが可能です。データに基づく情報発信や移住促進施策の改善につなげることができます。
メリット④ 自治体ホームページを活用するため導入・運用が簡単
自治体ホームページに掲載されている情報を活用して回答を生成するため、大量のFAQを新たに作成する必要はありません。
また、専用バナーを設置するだけで利用を開始できるため、システム導入に伴う負担を抑えながら、移住相談窓口のDXを実現できます。
メリット⑤ 住民窓口Ediaで培った自治体向けノウハウを活用
移住・定住Ediaは、約120自治体で利用される住民窓口Ediaの仕組みを基盤としています。
自治体特有の問い合わせ対応ノウハウを活かしながら、移住・定住分野に特化した案内を実現。移住検討者の不安解消と自治体の業務効率化を同時に支援します。
