業務負荷軽減と満足度向上を実現する「チャットボット」
WEB上での問い合わせに自動応答したり、コールセンターのオペレータ業務を補助したりするチャットボットを提供いたします。
カテゴリ
サブカテゴリ
サービス詳細
メリット
- 業務負荷の軽減
チャットボットを用いて問い合わせ業務を自動化することで、効率化を実現します。 - 住民対応への満足度向上
チャットボットが質問の意図を理解して適切に回答します。
特徴・強み
- 高い自動化レベル
チャットボットの自動化レベルを自動車と比較した際、他社はレベル1か2が一般的であるのに対し、pluszeroでは独自に実施する自然言語処理の研究成果も踏まえ、レベル2から3の水準に該当するチャットボットを提供します。 - 表記揺れにも対応可能
「表記揺れ」とは、ある言語の文字表記において、ある単語が2通り以上の書き方をされることで、表記にばらつきが生じることを指します。pluszeroのチャットボットは、例えば「周りに何がある？」「周辺環境は？」と異なる書き方で質問があった場合でも、適切に回答することが可能です。
こんな方にオススメ
- チャットボットを導入したい自治体
- 問い合わせ業務を効率化したい自治体
- 住民対応への満足度を向上させたい自治体
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
導入までの流れ
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
