電話応対業務の品質向上と効率化を実現する「TC-REACT(ティーシーリアクト)」 | ジチタイワークス民間サービス比較
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電話応対業務の品質向上と効率化を実現する「TC-REACT(ティーシーリアクト)」
電話によるコミュニケーションの応対品質の向上、業務効率化を目的としたサービスです。
カテゴリ
#住民生活
サブカテゴリ
#窓口業務
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サービス資料
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サービス詳細
メリット
電話応対業務の改善
顧客情報を自動表示することでたらい回しを防止したり、音声認識したテキスト結果で対話を共有することで課題を抽出したりすることが可能です。
特徴・強み
音声認識エンジン搭載
ソフトウェア及びハードウェアに音声認識エンジンを搭載することで、通話テキスト化・要約機能、通話内容の自動評価、FAQレコメンド表示が可能になります。
こんな方におすすめ
電話応対業務を効率化したい自治体
電話対応の品質を向上させたい自治体
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