自動音声サービス（応答・発信）のご提案「ジチタイCALL」

従来の電話（コール）の入り口から、待ち呼・あふれ呼の解消、FAQサイト誘導やスマホへのSMS送信までカバーし、発信による電話業務時間の削減や精神的負担の軽減など、現実的な使える自動音声サービスです。

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サービス詳細

メリット


  • 【税の電話催告】
    携帯電話・固定電話に発信し、さらに出ない携帯電話にはSMSでも発信し
    漏れなくしっかり大事な通知をお届けします。

  • 【特定健診の受診案内】
    見落とされがちな郵便案内から音声発信にする事で、
    高い確率で情報をお届けし、住民の健康に対する意識向上につなげます。

  • 【督促状発送後の対応】
    督促時期に合わせて事前に音声内容を設定しておくことで、
    住民の方からのお問い合わせもスムーズに対応ができます。

特徴・強み


  • クラウドサービスで利用可（国内サーバー対応）
    パソコンの購入・ソフトのインストールは不要です。
    そのためスピード導入が可能です。
    さらに、複数拠点での導入もオンプレミスよりコスト削減ができます。

  • シナリオ設定が時間帯・曜日毎で可能
    職員との会話を除く住民の方には、職員に電話をつなげたり、
    閉庁日・閉庁時間の応答には、別シナリオを作り、SMS対応にする事が可能です。

  • 自動音声とSMSの両方で対応可能
    音声ガイダンスで対応するだけではなく、
    （応答）ご要望の方にはSMSで対応したり、
    （発信）電話に出ない方にはSMSで内容をお送りする事が可能です。

  • 繁盛期・閑散期に合わせて回線数の調整が可能
    時期に応じて、回線数の変更が可能です。（数か月に１回）
    その為、繁盛期には一時的に回線数を増やす等の対応が可能です。

  • （住民側）ボタン操作時「戻る」ことが可能
    システムから流れる音声ガイダンスに対し、誤った番号を押してしまった場合
    1つ前の階層（もう一度選択し直したい場面）に戻れます。

  • シナリオ設定変更が即時可能
    応答時の分岐や対応音声の内容、発信時の時間設定など
    状況に応じて変更や微調整が即時に自由に行えます。

こんな方にオススメ


  • 住民への情報発信の手間を無くしたい自治体様

  • デジタルの活用により歳出や人的工数を削減したい自治体様

主な機能
導入までの流れ
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
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