【自治体のメリット】
業務効率化：自動応答で人手を減らし、コールセンターの負担を軽減

コスト削減：教育コールセンター運営かかっていた費用を大幅に節約

BCP対策：緊急時にも対応可能な24時間365日稼働

【利用者のメリット】
いつでも繋がる：営業時間に捉われず、かけたい時に荷電できる

短時間受付：人手の対応よりスムーズに受付可能

高い課題解決力：人手不足・コスト面・機会損失・クレーム対応等、受信・発信・取次ぎ業務の最適化が行えます

柔軟な導入：スモールスタートから完全自動化まで段階的な導入が可能

高いセキュリティ：ISMS認証、PCI DSS認定(カード情報を扱うサービス限定) なども取得しており、セキュアな環境を実現

受電対応に追われ業務がひっ迫している窓口担当者さま

コールセンターBPOサービスの導入を考えている自治体さま

住民の満足度向上のため、開庁時間外の応対を検討している自治体さま

ダウンロード資料では課別による活用イメージを紹介しています。