既存の電話につなぐだけ！カスハラ防止と業務効率化を同時に実現する「トビラフォン Biz」
「トビラフォン Biz」は、住民からの電話応対に伴うカスタマーハラスメント（カスハラ）やトラブルを抑止するために、通話録音・履歴管理・自動音声ガイダンスをオールインワンで提供する電話応対支援ソリューションです。既存の電話機に接続するだけで導入でき、職員を守りつつ電話業務の効率化と住民サービス向上を両立します。
サービス詳細
メリット
- 既存の電話機に接続するだけで短期間で導入可能
- 通話の自動録音で「言った・言わない」問題を防止
- 住民からの不当クレームやカスハラを録音告知で未然に抑止
- 時間外アナウンスや転送設定で職員の残業や負担を軽減
特徴・強み
- カスハラ対策に必要な機能をオールインワンで提供
- 多言語対応アナウンスや迷惑電話フィルタも搭載
- 多拠点・多課の管理が可能（課ごとにスケジュール・権限設定）
こんな方にオススメ
- 市民課・住民窓口など電話対応が多い部署のご担当者さま
- 苦情やクレーム対応に追われている税務課・国保年金課のご担当者さま
- 庁内全体のカスハラ防止やメンタルヘルス対策、働き方改革を検討中のご担当さま
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
導入実績
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
Other
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