AI-FAQシステム ふれあいコンシェルジュ for LGWAN

FAQデータを入れることで、AIによるヘルプデスクを構築できます。問合せ対応の工数を削減し、業務の効率化を実現します。

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サービス詳細

メリット


  • 自然な日本語で検索可能
    標準で600万語の辞書を搭載し、日本語の揺らぎの自動置き換えにも対応しています。「揺らぎ」とは、例えば「取り付け＝取付け＝取付」といったものを指します。独自の辞書によって業界専門⽤語にも対応できます。

  • カテゴリを用いて複合的な検索もしやすい
    検索文だけではなく、カテゴリを合わせて複合的な検索もできます。「総務系の質問」から「旅費の申請」に関するFAQを探す、といった組み合わせがしやすい仕組みです。

  • ログインユーザー数、FAQデータ件数は「無制限」
    ユーザー数やFAQ件数に制限が無いため、容易に拡張できる仕組みです。全庁横断的に活用することができるため、複数部門のデータを一元的に管理できます。
    費用対効果が高いだけでなく「ここを探せば答えが見つかる」と迷わず探せることもメリットです。

特徴・強み


  • 使いやすい検索画⾯
    よく使われている質問と直近の検索履歴が表示されます。調べたい内容を文章で⼊⼒してAI検索すると、類似度の⾼い順に検索結果が表示されます。上から順番に⾒ていけば欲しい情報にたどり着きやすい仕組みです。

  • 安心のLGWAN-ASP登録済みサービスです
    庁内利用ならLGWAN端末とインターネット端末どちらでも選択できます（ご採用時に選択いただきます）。

こんな方にオススメ


  • 問合せへの対応を効率化したい

  • 全庁的なナレッジを蓄積したい

  • 部門間、本庁支所間の問い合わせを減らしたい

  • チャットボットを使っているがもっと効果が高い仕組みが欲しい

  • これからAIの活用に取り組み始めたい

主な機能
導入までの流れ
導入実績
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
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