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【自治体インタビュー】官公庁コールセンター運営業務導入事例

株式会社NTTネクシア

NTTネクシアによる官公庁コールセンター運営業務の導入事例がダウンロードできます。

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水拭きに対応した清掃ロボット「BROIT」

アイリスオーヤマ株式会社

「BROIT（ブロイト）」は、清掃現場の課題を解決する次世代型スクラバーロボットです。床清掃のクオリティ向上と業務効率化を両立する設計で、庁舎内や教育施設、医療施設など幅広い場面で使用が見込みます。また兄弟機種の「Whiz i アイリスエディション」と組み合わせることで完全自動清掃を実現できます。

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筐体は庁舎内でまとめて管理！BCP対策・働き方改革にもおすすめな仮想デスクトップ基盤

アセンテック株式会社

リモートPCアレイは、庁舎内と同じPC動作をリモート環境で再現できる、働き方改革や災害対策における強力な仮想デスクトップ（VDI）ソリューションです。従来のVDI導入における課題を解決し、低コストかつ短期間で導入可能。複数台のPCカートリッジを1つの筐体に集約することで、運用管理を大幅に簡素化しながら、高いセキュリティ性と柔軟性を兼ね備えています。

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防犯カメラで安心・効率化！次世代型セキュリティ＆管理システム

アイリスオーヤマ株式会社

AI技術を搭載した高性能カメラを活用し、施設の安全性向上と業務効率化を実現します。

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管理画面までカスタマイズできるフォームシステム「Pivot-Form」

株式会社グランフェアズ

「Pivot-Form」は、自治体業務におけるデジタル化をサポートするフォーム管理システムです。ノーコードで直感的にフォームを作成でき、複数の部署や目的に合わせて自由にカスタマイズ可能。ユーザー数やフォーム数に制限がないため、業務規模に応じた柔軟な運用が可能です。また、高度なセキュリティ対策を備え、安心してご利用いただけます。

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自治体窓口・コールセンターDX 自動音声応答(IVR)サービス事例集

株式会社電話放送局

IVR・ボイスボット自治体向け事例集

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公開講座の管理・運営支援システム「Next Academy」

丸善雄松堂株式会社

公開講座の管理・運営に特化したサービスです。管理・運営の効率化とWEBサイトからの集客力UPを強力にサポートします。

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働くママパパと施設職員を笑顔にする、クレジット対応「弁当注文・決済代行サービス」

双日テックイノベーション株式会社

「おべんとね！っと」は、働く保護者の方々が頼りたい時に頼れる、お弁当作りの負担軽減と児童の健全な育成を目的にしたオンライン弁当配送サービスです。保護者は専用サイトから注文・決済を完了できるため、学童クラブ等の施設職員の負担を最小限に抑え、安心・安全な昼食提供を実現します。

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AIで電話対応を効率化！「DHKクラウドサービス(IVR)」で業務負担を大幅軽減！

株式会社電話放送局

「DHKクラウドサービス(IVR)」は、電話応対、架電、取り次ぎ業務の自動化を実現するサービスです。音声認識を活用して、発信者の声を理解し、24時間365日自動で対応が可能。導入により、コールセンター業務の半自動化・完全自動化を目指します

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市政コールセンターBPOサービス

株式会社NTTネクシア

市政コールセンターの運営を通じて、市民からの問い合わせ対応を一元化し、職員の業務負担を軽減しながら市民サービスの質を向上させます。

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粗大ごみ受付業務のトータルコーディネート

株式会社NTTネクシア

電話やオンラインチャットによる自動応答、AIを使った品目判定や多言語対応で、住民とのコミュニケーションを円滑にし、従来の手作業による粗大ごみ受付業務を劇的に効率化します。

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自治体専用SMSで郵送・電話代の削減と業務効率化へ

株式会社ジチタイワークス

SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話番号が分かれば「ほぼ確実」にメッセージが届く、到達率99％以上の連絡手段です。電話、Eメール、郵便物など、従来の連絡手段に替わる新たなツールとして注目されています。「ジチタイSMS」は、自治体から住民へのSMS配信を高品質かつ簡単に実現し、業務の効率化を実現します。