受付業務を完全外部委託し、職員の負担を軽減

BCPに対応した運営体制で、有事でも安定した住民対応を継続

AI音声応答やチャット連携で、24時間受付・自己完結も可能

住民満足度と応対品質を両立した柔軟な運営設計が可能

複数自治体の導入実績による安心の運用ノウハウ

電話・Web・AIを統合したハイブリッド運用（申込～決済まで対応）

ナレッジ集約システムにより、FAQ・マニュアル・スクリプトを一元管理

自治体ごとのルールに即したカスタマイズ設計が可能

複数拠点によるマルチ運営体制でBCP強化

豊富な自治体案件経験に基づく安定した業務品質

粗大ごみの受付業務が繁忙期に追いつかない方

職員対応を減らしつつ、住民満足度を高めたい方

DXの一環としてAI音声応答やWeb申込を導入したい方

コールセンター委託の品質と安定性を重視したい方

BCPを考慮した運営体制を検討している方

ダウンロード資料では、「NTTネクシア社ならではの強み」や「AI音声応答と電話を組み合わせた効率運用の仕組み」など、自治体職員がサービス検討時に役立つ情報をご確認いただけます。