“紙と対面”からの脱却を支援。窓口業務のDXサービス特集

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窓口対応をまるごと効率化！マイナンバーカード申請から外国人対応までトータル支援

株式会社DNPアイディーシステム

住民対応の最前線を担う窓口業務を幅広く支援する4サービス「マイナ・アシスト2」「ID確認システムPRO」「券面プリントシステム」「対話支援システム」のご紹介です。マイナンバーカードの申請・更新、本人確認、外国人対応、記載事項の追記まで対応可能。タブレットや専用システムを活用し、手続きの迅速化と個人情報保護を両立しながら、誰もが安心して利用できる窓口を実現します。

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複数自治体の課題を共に解決！事務作業をセンターに集約する「共同BPO事務センター」のご提案

日本ビジネスデータープロセシングセンター

複数自治体の事務作業をセンターに集約。介護・国保・税務・障害・子育てなど定型事務をアウトソーシングできるサービスです。島しょ・山間部など人員確保が難しい自治体でも、持続可能な行政経営基盤の確立と、住民サービスの更なる向上を目指します。

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全国6自治体の事例でわかる！AIチャットボットやIVRフル活用の総合コンタクトセンター

株式会社NTTネクシア

電話が集中してつながりにくい、窓口が混雑しやすい……そんな課題を抱える自治体が、NTTネクシアの総合コンタクトセンターを導入。AIチャットボットやIVR（自動音声応答）を活用することで、問い合わせ対応を効率化し、住民サービスの向上と時間外対応を実現しました。資料では、全国6自治体の導入背景・課題・成果を詳しくご紹介しています。