“紙と対面”からの脱却を支援。窓口業務のDXサービス特集
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窓口対応をまるごと効率化！マイナンバーカード申請から外国人対応までトータル支援
株式会社DNPアイディーシステム
住民対応の最前線を担う窓口業務を幅広く支援する4サービス「マイナ・アシスト2」「ID確認システムPRO」「券面プリントシステム」「対話支援システム」のご紹介です。マイナンバーカードの申請・更新、本人確認、外国人対応、記載事項の追記まで対応可能。タブレットや専用システムを活用し、手続きの迅速化と個人情報保護を両立しながら、誰もが安心して利用できる窓口を実現します。
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複数自治体の課題を共に解決！事務作業をセンターに集約する「共同BPO事務センター」のご提案
日本ビジネスデータープロセシングセンター
複数自治体の事務作業をセンターに集約。介護・国保・税務・障害・子育てなど定型事務をアウトソーシングできるサービスです。島しょ・山間部など人員確保が難しい自治体でも、持続可能な行政経営基盤の確立と、住民サービスの更なる向上を目指します。
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【全国22カ所に開設】1自治体あたりのコストを大幅に軽減。共同BPOを活用した行政改革
株式会社エスプールグローカル
「シェアード型BPO」は、複数自治体の業務を共同で効率化し、コスト削減を実現するアウトソーシングサービスです。全国22拠点のBPOセンターを構え、200を超える地方自治体からの業務受託実績に基づいたオペレーションと、自治体業務や行政サービスに精通したオペレーターが、業務効率化と住民サービス向上を支援します。さらに、総務省が推進する「フロントヤード改革モデルプロジェクト」の指針にも合致しており、複数の自治体で採択されています。
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340以上の自治体が導入する「スマホ市役所」。申請・予約・デジタル送金・生成AIなどLINEに実装可能！
株式会社Bot Express
官公庁・自治体が運用するLINE公式アカウント上で、 24時間365日、役所の申請や手続きの提供が可能となる「スマホ市役所」。全国340以上の自治体が導入した自治体DXです。
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【活用事例６選】BPOで叶える自治体業務改善
株式会社NTTネクシア
コンタクトセンターの運営を通じて、住民からの問い合わせ対応を一元化し、職員の業務負担を軽減しながら住民サービスの質を向上させます。
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住民と職員に優しい利用者視点のDX「アスコエ行政DXプラットフォーム」
株式会社アスコエパートナーズ
行政手続の分析・棚卸「手続アセスメント」から、住民向けの行政手続検索「手続きナビ」、申請書作成「申請サポートプラス」までトータルで自治体DXを支援するプラットフォームです。
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スマート公共ラボ for GovTechプログラム【導入事例インタビュー付き】
プレイネクストラボ株式会社
【全国導入数150〜】スマート公共ラボはLINEやデジタル技術を活用して、自治体さまのリソースに合わせた自治体DXを伴走型サポートで実現するお手伝いをしています。
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