【活用事例６選】BPOで叶える自治体業務改善
コンタクトセンターの運営を通じて、住民からの問い合わせ対応を一元化し、職員の業務負担を軽減しながら住民サービスの質を向上させます。
サービス詳細
メリット
- コンタクトセンター（コールセンター）の運営ノウハウを活用した、各種問い合わせ対応の業務改善・効率化
- 音声認識を活用した住民の声の分析・ナレッジ化
- デジタルツールの活用や、適切な人員配置で実現する土日・夜間受付対応
- 多言語受付センターを活用した外国語対応
特徴・強み
- 全国規模のコンタクトセンター運営実績を活かした高品質なサービス
- 自治体の状況・課題に応じた柔軟なカスタマイズが可能
こんな方にオススメ
- 職員の負担を軽減し、業務効率化を図りたい自治体さま
- 住民からの問い合わせ対応に時間を取られている自治体さま
ログインしていただければ資料ダウンロード＆以降の情報の閲覧が可能です
主な機能
導入実績
よくある質問
期待される効果
提供可能エリア
プラン・料金
