職員が電話対応する時間を削減、コア業務に集中できる

電話・メール・チャットなど複数チャネルを一元管理

住民の声をデータ化・分析し、改善提案までサポート

夜間・休日対応も可能で、住民サービスの向上に貢献

NTTグループの安心体制でセキュリティ・災害対策も万全

全国20センターを活用した安定運用体制

AI音声認識×FAQ連携によるスピーディな応対

チャットボット・LINE連携などデジタルチャネルを柔軟に追加可能

KPI分析・改善提案まで含めたトータルサポート

窓口や電話の混雑を改善したい方

多言語・多チャネル対応を検討している方

マイナンバーカード・粗大ごみ受付などの問い合わせを委託したい方

ダウンロード資料では、「神奈川県横浜市の住民対応窓口のマルチチャネル化事例」や「北海道石狩市の閉庁時間にも相談できるチャットボット活用例」など、全国6自治体の課題・導入プロセス・成果をご確認いただけます。