rakumo 株式会社
株式会社アスコエパートナーズ
行政手続の分析・棚卸「手続アセスメント」から、住民向けの行政手続検索「手続きナビ」、申請書作成「申請サポートプラス」までトータルで自治体DXを支援するプラットフォームです。
エイネット株式会社
支所など現地で行われている窓口対応を、本庁やコールセンターなどに集約して遠隔対応できるシステムです。
株式会社ティファナ・ドットコム
AIさくらさんは、住民からの問い合わせに必要なFAQをはじめから学習済みのため、職員の手間を最小限で導入可能なAIクラウドサービスです。 また、庁内で属人化しているナレッジも同時に蓄積して事務処理の効率化を図り、自治体DXに寄与します。
株式会社RTCテックソリューションズ
【LoopGate導入事例】武蔵村山市：離れた庁舎を「テレビ窓口」で直結。遺族に寄り添う、移動不要の「おくやみワンストップ窓口」を実現 身近な人を亡くした直後、悲しみの中で複数の庁舎を回り、同じ情報を何度も書く。東京都武蔵村山市のおくやみ手続きには、遺族に大きな負担を強いる3つの構造的課題がありました。本庁舎と市民総合センターは約1.7km離れており、免許を返納した高齢の遺族にはバス乗り継ぎや徒歩移動が重い壁に。各課のシステムが独立しているため氏名・住所の重複記入が発生し、すべて完了するまで半日以上かかることもありました。この課題を解決するため、武蔵村山市はリモート窓口システム「テレ窓」を導入し「おくやみコーナー」を開設。離れた庁舎の専門職員と書画カメラで書類を映像共有し、その場で確認・判断を仰ぐ「遠隔チェック体制」を構築しました。遺族はブースに座ったまま、窓口職員・専門職員・本人の三者間で手続きが完結。書類記入は職員が代行し、庁舎間移動はゼロに。手続き時間の大幅短縮に加え、映像共有による確認ミス削減と、経験の浅い職員でもベテランの支援を受けられる「業務の属人化解消」も実現しています。本資料では、導入の背景から運用体制・効果まで詳しくご紹介します。 ＜資料目次＞ 1. 導入自治体の概要 ── 東京都武蔵村山市の庁舎配置と手続きの課題 2. 導入前の課題 ── 庁舎分散が招く「手続きの分断」と「移動の壁」 ・庁舎間の「物理的分断」による移動負荷 ・情報の「非連携」による重複負担 ・手続きの「長時間化」 3. 導入の経緯 ── テレ窓が実現した「書かない・動かない」ワンストップ ・職員代行を可能にする「遠隔チェック体制」 ・移動ゼロで完了する「3者間合意」 4. 導入効果 ── テレ窓が武蔵村山市にもたらした変化 ・移動時間と心理的負担の最小化 ・業務の正確性と「誰でもできる化」
株式会社ビジコム
窓口では現金管理や手作業による会計処理により、ミス防止のための二重チェックや集計作業に時間がかかり、職員の負担増や待ち時間の長期化が課題です。ビジコムのPOSレジは、自動釣り銭機やキャッシュレス決済、データ連携により、会計業務の効率化と正確性向上を実現し、窓口業務の負担軽減と住民サービス向上に貢献します。
コニカミノルタジャパン株式会社
AIの機械通訳とプロによるオンライン通訳をタブレット1台で実現！住民を誰ひとり取り残さない正確・迅速・公平なコミュニケーションを実現！
株式会社PFU
住民窓口では、申請書の記入案内や本人確認、記載内容の確認など、一人ひとりへの対応に時間を要するケースも少なくありません。異動シーズンや繁忙期には窓口が混雑し、待ち時間の増加が課題となることもあります。「Caora（カオラ）」は本人確認書類の情報を活用して申請書作成を支援し、必要な申請書の自動選択や記入作業の省力化を実現します。書かない窓口の推進と窓口業務の効率化を支援します。
株式会社DNPアイディーシステム
マイナンバーカードの申請・更新対応は、写真撮影や入力確認など工程が多く、窓口の混雑や職員負担の要因になりがちです。2026年には運用開始から10年を迎え、更新需要の増加が見込まれるため、より効率的な対応が求められています。本サービスなら、タブレット1台で申請手続きを完結でき、本人確認や外国人対応など住民対応を支援するソリューションも揃っています。窓口業務の平準化と負担軽減を実現します。
アステリア株式会社
庁内システムやクラウド活用が広がる一方で、連携方式のばらつきや個別対応の積み重ねにより、データの分断や多重入力、Excelによる暫定運用など、情報システム担当の基盤整備の負担は増大しています。「ASTERIA Warp（アステリア ワープ）」は、プログラミング不要で基幹系からクラウドまでを統一的に連携でき、属人化やベンダー依存を抑えたデータ基盤を整備できます。庁内の横串連携を強化し、安定運用と業務効率化を両立します。
株式会社Schoo
職員一人ひとりの「学び」を支援する国内最大級のオンライン動画研修サービス「Schoo for Business」。9000本以上の授業と3500人を超える登壇者による実践的な知識を提供。階層別研修から自発的な学習の習慣化まで、組織の成長を支える仕組みを構築できます。 #リスキリング #eラーニング #DX