遠隔通訳から外国人相談窓口まで 自治体の多言語対応をワンストップでサポート
株式会社ポリグロットリンク
映像・電話通訳から一元的外国人相談窓口の運営まで、多言語対応を幅広くサポートします。 行政手続きに精通したオペレーターが通訳を行うことで、外国人住民対応の時間を大幅に短縮し、職員の負担軽減に貢献します。
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【全国22カ所に開設】1自治体あたりのコストを大幅に軽減。共同BPOを活用した行政改革
株式会社エスプールグローカル
「シェアード型BPO」は、複数自治体の業務を共同で効率化し、コスト削減を実現するアウトソーシングサービスです。全国22拠点のBPOセンターを構え、200を超える地方自治体からの業務受託実績に基づいたオペレーションと、自治体業務や行政サービスに精通したオペレーターが、業務効率化と住民サービス向上を支援します。さらに、総務省が推進する「フロントヤード改革モデルプロジェクト」の指針にも合致しており、複数の自治体で採択されています。
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簡単セキュアなペーパーレス会議システム「moreNOTE」
富士ソフト株式会社
「moreNOTE」は、導入シェアNo.1(※)のペーパーレス会議システムです。会議資料の印刷・配布の手間を削減し、いつでも安全に資料を閲覧・共有可能にします。議会・庁内会議・各種審査会などで幅広くご活用いただいています。<p style="font-size:10px;">※出典：ITR「ITR Market View：ユニファイド・エンドポイント管理市場2023」会議用途モバイルコンテンツ管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2017～2023年度予測）</p>
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【活用事例６選】BPOで叶える自治体業務改善
株式会社NTTネクシア
コンタクトセンターの運営を通じて、住民からの問い合わせ対応を一元化し、職員の業務負担を軽減しながら住民サービスの質を向上させます。
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AIで電話対応を効率化！「DHKクラウドサービス(IVR)」で業務負担を大幅軽減！
株式会社電話放送局
「DHKクラウドサービス(IVR)」は、電話応対、架電、取り次ぎ業務の自動化を実現するサービスです。音声認識を活用して、発信者の声を理解し、24時間365日自動で対応が可能。導入により、コールセンター業務の半自動化・完全自動化を目指します
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マイナンバー制度に関わる問合せ業務をトータルサポート
株式会社NTTネクシア
住民からの予約受付、変更、キャンセル対応から、交付時の案内まで、すべてワンストップで対応することで、職員の負担を大幅に軽減します。
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自治体の一般廃棄物業務のDX推進をトータルサポート「計量将軍＋」／「そだいクル」
株式会社ＪＥＭＳ
自治体のごみ処理にまつわる 様々な課題をDXで解決します。多彩なソリューションの中から都道府県や市町村にあったプランをご提案します。
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窓口業務のワンストップサービスを実現する非対面型DXソリューション「CROSS(クロス)」
エイネット株式会社
支所など現地で行われている窓口対応を、本庁やコールセンターなどに集約して遠隔対応できるシステムです。
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遠隔医療通訳サービス「my mediPhone」 全国の宿泊療養施設、保健所、ワクチン接種会場等にて外国人療養者とのコミュニケーションを支援
メディフォン株式会社
新型コロナウイルス感染症の宿泊療養施設、保健所、ワクチン接種会場等での多言語体制整備に貢献します
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自治体向け「コロナワクチン接種予約管理システム」
株式会社サイシード
新型コロナウイルスワクチン接種の予約・実績管理を行うシステムです。住民は、WEBや自動音声から予約でき、自治体側では集団接種会場とクリニックの予約情報を一元管理できます。
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