水道料金・開閉栓対応がパンクしない！24時間対応と多言語対応で実現する住民対応DX
株式会社NTTネクシア
水道局では、料金や使用開始・停止に関する問い合わせが集中し、電話対応や書類不備による二重対応が職員の大きな負担となっています。本サービスは、IVR（自動音声応答システム）・ボイスボット・チャットボット・SMS・LINE通知などを組み合わせることで、自己完結率を高め、コール数を削減。住民にとっても待ち時間なく24時間手続きできる利便性を実現します。
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“誰1人取り残さずに自治会・町内会のDXを促進” 回覧・連絡・集計をまとめてデジタル化！自治体と 地域をつなぐ「ジチカン」
株式会社グッドライフ
自治会・町内会の連絡、回覧、行事調整、名簿管理といった、紙や口頭での複雑なやり取りをデジタル化するクラウドサービスです。管理者は、メール、LINE、SMS、そしてFAXの全4種類の連絡手段に対して、一括で作成・送信が出来る為、デジタル対応が難しい方にも確実に情報を届けられます。日常の回覧板やアンケートの収集、災害時の安否確認などにも活用できます。さらに、来年（2026年3月頃）には、自治体から地域団体への公式連絡にも対応予定です。
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庁内の機密データを完全破壊する物理破壊機「CrushBox」
エレコム株式会社
日東造機製のハードディスク・SSD・各種記録メディア破壊機「CrushBox」。超高圧油圧ポンプを活用した特許取得の特殊機構により、物理的に完全破壊。世界20カ国以上の官公庁やISMS/プライバシーマーク運用企業で採用されており、自治体の情報漏えい対策に最適です。
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児童福祉現場の連絡・記録・文書作成までICTとAIのチカラで一気通貫。福祉・母子保健担当必見の伴走型支援サービス
株式会社AiCAN
AiCANサービスは、児童福祉業務に特化したクラウドアプリの提供と、その活用を通じた業務改善の伴走をワンストップで提供します。記録データの即時入力、AIによるリスク評価や文章要約支援、そして専門スタッフによる伴走支援など、“現場ファースト”の業務効率化を実現します。
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自治体の処分通知を電子化「GMOサイン行革DX 電子公印」
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
「GMOサイン 電子公印」は、自治体が発行する処分通知などの文書に電子署名を付与し、公印の押印に代わる電子公印サービスです。デジタル庁のガイドラインに準拠し、セキュアかつスムーズな処分通知の電子化を実現します。
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【活用事例６選】BPOで叶える自治体業務改善
株式会社NTTネクシア
コンタクトセンターの運営を通じて、住民からの問い合わせ対応を一元化し、職員の業務負担を軽減しながら住民サービスの質を向上させます。
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AIで電話対応を効率化！「DHKクラウドサービス(IVR)」で業務負担を大幅軽減！
株式会社電話放送局
「DHKクラウドサービス(IVR)」は、電話応対、架電、取り次ぎ業務の自動化を実現するサービスです。音声認識を活用して、発信者の声を理解し、24時間365日自動で対応が可能。導入により、コールセンター業務の半自動化・完全自動化を目指します
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粗大ごみ受付業務のトータルコーディネート
株式会社NTTネクシア
電話やオンラインチャットによる自動応答、AIを使った品目判定や多言語対応で、住民とのコミュニケーションを円滑にし、従来の手作業による粗大ごみ受付業務を劇的に効率化します。
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入金管理や領収書の発行をデジタル化－イベント管理システムの決定版
株式会社フラッグシステム
イベント告知・申込・⼊⾦・開催当⽇の受付から顧客管理まで、イベント開催に必要な業務を⼀元クラウド管理できます。
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自治体専用SMSで郵送・電話代の削減と業務効率化へ
株式会社ジチタイワークス
SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話番号が分かれば「ほぼ確実」にメッセージが届く、到達率99％以上の連絡手段です。 電話、Eメール、郵便物など、従来の連絡手段に替わる新たなツールとして注目されています。 「ジチタイSMS」は、自治体から住民へのSMS配信を高品質かつ簡単に実現し、業務の効率化を実現します。
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スポーツ系部活動全国大会での導入実績あり－イベント管理システムの決定版
株式会社フラッグシステム
イベント告知・申込・⼊⾦・開催当⽇の受付から顧客管理まで、イベント開催に必要な業務を⼀元クラウド管理できます。
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