株式会社アイテム
住民窓口や国保年金、税務、学校などで電話問い合わせが増えると、職員が対応に追われ、本来取り組むべき業務に集中しづらくなります。「こえしるべ」は、複雑化する住民からの問い合わせに対し、AIボイスボットを活用した 電話DX で応対を自動化します 。窓口業務の「 働き方改革 」を強力に推進し、職員の 電話応対による業務中断の防止 を実現 。ネット予約やアプリに不慣れな層への デジタルデバイド対策 としても有効で、すべての住民が等しく行政サービスにアクセスできる環境を構築します。
ストラクチュアルライン株式会社
自治体管轄の地域において、お店や観光施設の皆さまに、インナーバザールを利用していただきARで楽しく地域活性化を目指しております。お店ページ・商品ページ・地域観光ページ・求人ページ・クエスト(スタンプラリー・クーポン)を各お店が自由に登録して、情報発信をすることができます。もちろん、データ登録代行もいたします。
学校法人河合塾
7教科に対応した高等学校向けICT教材です。多様な学力層に対応した教材と、AI活用による生徒/教員を支えるサポート機能で、学校の「個別最適な学び」を支援します。
株式会社共同通信ピー・アール・ワイヤー
共同通信PRワイヤーは 「メディアに取り上げられたい」 というお客様のためのプレスリリース配信サービスです。これまで、45 都道府県・163 市町村区(※)の地方自治体に導入いただいてます。(2025年1月時点)
ＮＴＴテクノクロス株式会社
担当者間や関連機関との情報連携がスムーズに行えず、住民サービスの品質低下を招いていませんか。紙や電子ファイルでの個別対応や、電話や対面でのやり取りには限界があり、情報共有や連携に多くの時間と手間がかかってしまいます。本サービスは、NTTデータ イントラマート社が提供する、業務改善プラットフォーム「intra-mart」を基盤とした、自治体様向け情報共有システムです。業務内容・文書・対応履歴などの情報を一元管理し、ワークフロー機能を活用することで、迅速かつ確実な情報共有と業務連携を実現します。これにより、担当者の作業負担を軽減し、効率的な業務連携と遂行を可能にすることで、サービス品質の向上に貢献します。 ※ 「intra-mart」の商標およびロゴは、株式会社NTTデータ イントラマートの登録商標です。 ※ 「ForeSight Voice Mining」は、NTTテクノクロス株式会社の登録商標です。 ※ その他会社名、製品名などの固有名詞は、一般に該当する会社もしくは組織の商標または登録商標です。
株式会社NTTネクシア
山形県大蔵村では、コロナ禍での地域経済活性化と村民の活動再開を目指し、デジタル地域通貨「くらポ」を導入。さらに村営バスのキャッシュレス決済や健康増進イベントへのポイント付与などを連携させ、生活全般を支える基盤を構築しました。本資料では、システムの構築から加盟店開拓、高齢者支援までを一括サポートした導入プロセスと成果をご紹介します。
トビラシステムズ株式会社
電話窓口では、不当な要求や強い口調のクレームに直面し、職員が瞬時に適切な対応や判断を求められる場面があります。京都府長岡京市では、通話内容の共有不足や録音運用の負担といった課題を抱えていました。トビラフォン Bizの導入により、全通話の自動録音と録音告知を実現し、カスハラ対策と職員の対応品質向上を同時に進めています。
アステリア株式会社
熊本県人吉市では、鳥獣被害対策として捕獲者が報告する紙の「報告書・写真・駆除証明部位(尻尾など)」の3点を班長が取りまとめ、月1で市役所へ提出。職員が年間3,000件を超える報告書を確認・データ化・集計する作業は、庁内に多大な負担が生じていました。そこでPlatio(プラティオ)を活用し、「捕獲報告アプリ」を作成。現場で入力した写真・捕獲種別・位置情報を自動で集約し、確認や集計作業を大幅に削減しました。さらに、「捕獲報告アプリ」は電波の届かない山林でも利用でき、捕獲者の報告の負担軽減に加え、職員の業務効率化とデータ活用による被害傾向の分析や今後の対策立案に生かせる基盤づくりも実現しました。
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社
既設の照明ポールを、基礎工事をやり直すことなく短時間で交換できるリニューアル工法です。老朽化したポールを根元から切断し、新たなLED対応ポール(QQポール)に差し替えることで、安全性と省エネを両立しながら、短工期・低コストで街路灯の更新が可能になります。
株式会社NTTネクシア
代表電話や各課への問い合わせ対応に追われていませんか?NTTネクシアのコールセンターは、住民からの 問い合わせを一次受けし、職員の負担を大幅に軽減します。さらに夜間・休日対応や多言語受付にも対応可 能。ダウンロード資料では、他自治体の具体的な導入事例や運用の工夫を詳しくご覧いただけます。
株式会社NTTネクシア
NTTネクシアが外部委託による業務支援で、マイナンバーカード関連の窓口・電話対応や交付予約業務をサポートします。専門知識を持つオペレーターが問い合わせ対応から苦情処理まで一括で請け負い、職員の負担を軽減。セキュリティ基準に準拠した体制で、安心して業務を委託できます。
株式会社NTTネクシア
東京都町田市では、代表電話や窓口に寄せられる多様な問い合わせを一元化し、約4割を一次対応で完結させる体制を構築しました。この取り組みは、庁内の取次業務を削減するだけでなく、住民からの「つながらない」「待たされる」不満を大幅に改善。本資料では、町田市の導入プロセスや運用の工夫、一次完結率向上のポイントを詳しくご紹介しています。
株式会社NTTネクシア
電話が集中してつながりにくい、窓口が混雑しやすい......そんな課題を抱える自治体が、NTTネクシアの総合コンタクトセンターを導入。AIチャットボットやIVR(自動音声応答)を活用することで、問い合わせ対応を効率化し、住民サービスの向上と時間外対応を実現しました。資料では、全国6自治体の導入背景・課題・成果を詳しくご紹介しています。
株式会社NTTネクシア
住民からの粗大ごみ収集申込を電話・Web・AI音声応答で一元対応。NTTネクシアの自治体向けコンタクトセンターは、迅速・正確・丁寧な受付を実現しながら、職員負担の軽減と住民満足度の向上を両立します。 複数自治体で培ったノウハウにより、業務ルールに応じた柔軟な運用設計とBCP対策を兼ね備えたトータルサポートが可能です。
株式会社NTTネクシア
水道局では、料金や使用開始・停止に関する問い合わせが集中し、電話対応や書類不備による二重対応が職員の大きな負担となっています。本サービスは、IVR(自動音声応答システム)・ボイスボット・チャットボット・SMS・LINE通知などを組み合わせることで、自己完結率を高め、コール数を削減。住民にとっても待ち時間なく24時間手続きできる利便性を実現します。
株式会社キッツエスジーエス
地震や豪雨などの自然災害は水道施設の損傷を引き起こし、水道の断水や濁度上昇を発生させることがあります。それら被害の長期化は、被災地の復旧・復興を遅らせる原因にもなりえる重要な問題です。各自治体・水道事業体は水道の災害対策を進めており、近年では、災害発生時に起こる不測の事態に対応、かつ迅速な浄水の供給が可能な「可搬式浄水装置」が注目されています。本資料では、我が国における自然災害の現状や過去の被災状況などを解説しつつ、当社が展開する可搬式浄水装置「アクアレスキュー」を被災地・被災予測地に導入したユースケースや、アクアレスキューの特長などをご紹介します。
株式会社キッツエスジーエス
現在、我が国の重要なインフラである水道事業は過渡期を迎えており、水道料金収入の減少や水道施設の老朽化、維持管理リソースの不足化など、持続可能な水道事業の展開を阻害する多くの課題が顕在化しています。こうした課題を解決するために様々な対策が講じられていますが、中でも、山間部の小規模自治体・水道事業体にとって大きなメリットとなるのが、「可搬式浄水装置」の導入です。本資料では、小規模な自治体・水道事業体が抱える課題や解決策を解説しつつ、当社が展開する可搬式浄水装置「アクアレスキュー」のユースケースや特長をご紹介します。
株式会社キッツエスジーエス
ろ過は、日常の暮らしや産業を成立させる上で大変重要な役割を果たしています。本資料では、河川水や湖沼水、地下水などに含まれる泥や鉄分、有機物などの様々な不純物を除去し、生活用水や飲料水として安全に使用するための浄水処理として、「砂ろ過」と「膜ろ過」という代表的なろ過方式について解説します。
株式会社キッツエスジーエス
私たちは普段、浄水施設で処理された安全な水道水を口にしていますが、水道水の安全に対する重大なリスクの1つとして挙げられるのが、クリプトスポリジウムやジアルジアといった原虫(寄生虫)です。非常に高い塩素耐性を有しているこれらの寄生虫は、通常の塩素消毒では死滅・不活化できないため、水道水への混入を許してしまうと、大規模な汚染が広がってしまう恐れがあります。その問題を解決するために有効なのが、膜ろ過による高精度なろ過が可能な浄水装置の導入です。本資料では、クリプトスポリジウム等の概要や対応策などを解説しつつ、当社が展開する膜ろ過の可搬式浄水装置「アクアレスキュー」のユースケースや特長をご紹介します。
株式会社キッツエスジーエス
「アクアレスキュー」は、災害時でも安定した浄水供給を可能にする、可搬型の浄水装置です。小規模水道設備にも対応できる構造で、河川水などの原水を現場で即時に飲料水レベルに浄化。令和6年能登半島地震では、避難所や断水地域での生活用水・飲料水供給に活用され、その有効性が実証されています。