トビラシステムズ株式会社
電話窓口では、不当な要求や強い口調のクレームに直面し、職員が瞬時に適切な対応や判断を求められる場面があります。京都府長岡京市では、通話内容の共有不足や録音運用の負担といった課題を抱えていました。トビラフォン Bizの導入により、全通話の自動録音と録音告知を実現し、カスハラ対策と職員の対応品質向上を同時に進めています。
株式会社NTTネクシア
代表電話や各課への問い合わせ対応に追われていませんか?NTTネクシアのコールセンターは、住民からの 問い合わせを一次受けし、職員の負担を大幅に軽減します。さらに夜間・休日対応や多言語受付にも対応可 能。ダウンロード資料では、他自治体の具体的な導入事例や運用の工夫を詳しくご覧いただけます。
rakumo 株式会社
申請・承認業務だけでなく、予定管理や設備予約、情報共有など、庁内業務にはDXによって改善できるポイントが数多くあります。rakumoは、Google Workspaceと連携し、ワークフローに加えてカレンダーや掲示機能を組み合わせることで、日常業務に自然に定着するDXを実現します。本ページでは、足利市・佐久市などの自治体導入事例を通じて、業務改善がどのように進んだのかを具体的に紹介します。
株式会社NTTネクシア
東京都町田市では、代表電話や窓口に寄せられる多様な問い合わせを一元化し、約4割を一次対応で完結させる体制を構築しました。この取り組みは、庁内の取次業務を削減するだけでなく、住民からの「つながらない」「待たされる」不満を大幅に改善。本資料では、町田市の導入プロセスや運用の工夫、一次完結率向上のポイントを詳しくご紹介しています。
株式会社NTTネクシア
電話が集中してつながりにくい、窓口が混雑しやすい......そんな課題を抱える自治体が、NTTネクシアの総合コンタクトセンターを導入。AIチャットボットやIVR(自動音声応答)を活用することで、問い合わせ対応を効率化し、住民サービスの向上と時間外対応を実現しました。資料では、全国6自治体の導入背景・課題・成果を詳しくご紹介しています。
株式会社AiCAN
AiCANサービスは、児童福祉業務に特化したクラウドアプリの提供と、その活用を通じた業務改善の伴走をワンストップで提供します。記録データの即時入力、AIによるリスク評価や文章要約支援、そして専門スタッフによる伴走支援など、“現場ファースト”の業務効率化を実現します。
アステリア株式会社
自社の業務に合ったモバイルアプリをノーコードで簡単に作成できる、モバイルアプリ作成ツールです。 業務に最適なアプリを、誰もがスピーディーに活用できることで、ビジネスの現場におけるデジタル化とプロセス改善を実現し、現場のDXを推進します。
アステリア株式会社
秋田県仙北市では、近年増加するクマの出没を背景に、被害報告の集約や緊急銃猟への迅速な対応が課題となっていました。そこで、市がPlatio(プラティオ)で内製・運用していた「被災状況報告アプリ」に、現場で必要となる緊急銃猟の指針やチェックリストを確認できる機能を追加。職員自らが改修・運用できる体制により、クマ対策を含む緊急時にも迅速かつ無理のない運用を実現しました。さらに、紙や電話に依存していた現場報告の課題に対し、「積雪情報」「被災状況」「クマ対策」など複数の業務アプリを短期間で内製。位置情報付き報告とマニュアル共有により、現場判断の速度と正確性が大きく向上しています。
株式会社電話放送局
「DHKクラウドサービス(IVR)」は、電話応対、架電、取り次ぎ業務の自動化を実現するサービスです。音声認識を活用して、発信者の声を理解し、24時間365日自動で対応が可能。導入により、コールセンター業務の半自動化・完全自動化を目指します
オムロン株式会社
penguは、“世界一かんたん”で“習得ハードルが低い”ことを目指してオムロンが開発したRPAツールです。自治体職員様が専門知識なしで現場業務を自動化できるよう、マンツーマンの育成プログラムも用意。業務効率化・人材育成・コスト削減を同時に実現します。
株式会社Schoo
Schoo for Businessは、自治体が先頭に立って地域の中小企業や個人事業者に「学びの場」を提供できるオンライン研修プラットフォームです。9,000本以上の授業を通じて、経営・デジタル・人材育成など幅広いテーマを学習可能。各企業の実情や社員のスキルレベルに合わせて最適な学びを届けることで、地域全体のリスキリングを後押しします。 #リスキリング #eラーニング #DX
プレイネクストラボ株式会社
【全国導入数150〜】スマート公共ラボはLINEやデジタル技術を活用して、自治体さまのリソースに合わせた自治体DXを伴走型サポートで実現するお手伝いをしています。
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
契約書の印刷・押印・郵送・来庁確認など、契約事務に伴うアナログ業務は、庁内の負担となるだけでなく、デジタル化を進めにくくする要因にもなっています。「GMOサイン」は、電子署名によって契約手続きを効率化し、全庁的なペーパーレス化を後押しします。自治体の実務に寄り添った運用方法で、契約事務の改善を支援します。ダウンロード資料では、自治体における導入事例を掲載しており、運用イメージや導入効果をご確認いただけます。
アステリア株式会社
熊本県人吉市では、鳥獣被害対策として捕獲者が報告する紙の「報告書・写真・駆除証明部位(尻尾など)」の3点を班長が取りまとめ、月1で市役所へ提出。職員が年間3,000件を超える報告書を確認・データ化・集計する作業は、庁内に多大な負担が生じていました。そこでPlatio(プラティオ)を活用し、「捕獲報告アプリ」を作成。現場で入力した写真・捕獲種別・位置情報を自動で集約し、確認や集計作業を大幅に削減しました。さらに、「捕獲報告アプリ」は電波の届かない山林でも利用でき、捕獲者の報告の負担軽減に加え、職員の業務効率化とデータ活用による被害傾向の分析や今後の対策立案に生かせる基盤づくりも実現しました。
プレイネクストラボ株式会社
LINEではじめる自治体のデジタル総合窓口。全国約150以上の自治体公式アカウントにサービス提供を行っています。
株式会社マイクロニティ
ガバメントクラウドへの移行が進む中、AWSコストの把握や配賦の煩雑さに悩む自治体が増えています。愛知県名古屋市では、全国に先駆けて「単独利用方式」でAWSコスト管理ツール「srest(スレスト)」を導入。複数部局にまたがるクラウド利用状況を一元化し、請求・検収業務を効率化しました。自治体のクラウド運用負担を軽減します。
株式会社AiCAN
児童相談現場では、記録作業や情報共有の負担が大きく、職員が子ども支援に集中しづらい状況があります。AiCANは、タブレット入力・AI分析・安全なクラウドを活用し、記録作成や情報共有の効率化と判断の質向上を実現するDXサービスです。本資料では、世田谷区・江戸川区での導入事例と現場での効果を紹介します。
株式会社カオナビ
カオナビ労務管理は、入退社手続き・雇用契約・年末調整・給与明細など、労務業務をクラウド上で一元管理できるシステムです。初期費用は無料で、必要な機能だけを選んで導入可能。自治体の労務DXを手軽に始められるツールです。