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【自治体インタビュー】官公庁コールセンター運営業務 導入事例

株式会社NTTネクシア

NTTネクシアによる官公庁コールセンター運営業務の導入事例がダウンロードできます。

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自治体窓口・コールセンターDX 自動音声応答(IVR)サービス事例集

株式会社電話放送局

IVR・ボイスボット 自治体向け事例集

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市政コールセンターBPOサービス

株式会社NTTネクシア

市政コールセンターの運営を通じて、市民からの問い合わせ対応を一元化し、職員の業務負担を軽減しながら市民サービスの質を向上させます。

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着信ポップアップツール「応対力」

株式会社オプトエスピー

スムーズな応対で電話業務を効率化するサービスです。

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通話音声をテキスト化する「FlexVNote(フレックスブイノート)」

株式会社オプトエスピー

通話内容をテキスト化することで可視化し、 共有や分析を効率的に行えるようにするシステムです。

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NTTドコモの通話録音サービスに対応した音声ファイルの検索再生サービス「FlexDPlayer(フレックスディープレーヤー)」

株式会社オプトエスピー

NTTドコモの通話録音サービスで録音された音声ファイルを、データセンターのクラウドサーバーまたは庁内に設置したオンプレミスサーバーで受信・管理するサービスです。

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電話応対業務の品質向上と効率化を実現する「TC-REACT(ティーシーリアクト)」

株式会社オプトエスピー

電話によるコミュニケーションの応対品質の向上、業務効率化を目的としたサービスです。

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固定電話の通話を自動録音する「FlexLog(フレックスログ)」

株式会社オプトエスピー

固定電話の通話録音を自動で行うシステムです。省スペース型のサーバーに録音ファイルを保存し、パソコンから専用のウェブ画面にアクセスすることで、簡単に音声ファイルを検索・再生できます。

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クラウド型電話転送サービス「転送録」

株式会社ワイドテック

【電話でできる働き方改革 】時間外電話対応で使える、電話相談用窓口電話として使える

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問合せ対応工数を削減。電話代行サービス「マヤイ」

コグラフ株式会社

電話の一次対応はAIにお任せ。問合せ内容に合わせた応答内容で業務効率化。住民サービスの向上を実現します。

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